Handelsbetingelser

Adresse

Lykke by Lykke
Fåborgvej 7
9220 Aalborg Ø
CVR.: 37031429

Levering

🎁  Bestil din julegave inden onsdag den 21. december og modtag pakken inden juleaften. 
Julegaver byttes helt frem til den 13. januar 2017. 


Hos Lykke by Lykke bestræber vi os altid på at levere din bestilling indenfor 1-2 dage i samarbejde med Post Nord. 
Leveringsperioden kan variere i forhold til weekend, ferie, helligdage samt nystartet udsalg eller eventuelle forsinkelser fra Post Nords side.

Lykke by Lykke samarbejder med Post Nord, og alle forsendelser sendes, som pakker med eller uden omdeling. Forsendelsesvalg foretager du selv ved ordrens afgivelse. Alle pakker har ”track and trace”, så du kan følge din levering via Post Nord. 
Post Nord benytter en mail - eller sms-service, der oplyser, hvor din pakke kan spores, og hvornår din pakke leveres eller kan afhentes på nærmeste posthus eller pakkeboks. 

Det er dit ansvar som kunde, at oplyse den korrekte leveringsadresse. Endvidere er det dit ansvar, at der på adresse og postkasse er synligt og korrekt navn, så din pakke kan leveres af Post Nord. 
Skulle det ske, at pakken kommer retur til Lykke by Lykke af denne grund, er det dit ansvar som kunde, at betale for et fragt og ekspeditionsgebyr på 39,- (gældende i Danmark).

Hos Lykke by Lykke er der også mulighed for at bestille og betale dine varer online og herefter selv afhente dem personligt ved vores webshoplager, Fåborgvej 7, 9220 Aalborg Ø, mod forevisning af ordrebekræftigelse, på hverdage mellem 09.00 og 16.00. Ring ved tvivlsspørgsmål på 70666050. 
På denne måde sparer du betaling af fragt. 

Persondatapolitik

Alle informationer og fortrolige oplysninger opgivet til Lykke by Lykke opbevares sikkert og er kun tilgængelige for vores betroede personale.

Ingen personlige oplysninger, der registreres, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand.

Oplysningerne opbevares efter bogføringsloven i en 5-årig periode og slettes automatisk herefter.


Betaling

Hos Lykke by Lykke betaler du sikkert og kan benytte følgende betalingsmetoder:
•    Dankort/Visadankort
•    Visa/Visadebit
•    Maestro/JBC
•    Mobilepay
•    ViaBill

Samtlige kortoplysninger bliver krypteret med en såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan se dine kontoinformationer, og kun PBS kan tyde dem.
I forbindelse med køb via elektronisk betaling benyttes en sikker forbindelse, som sikrer, at samtlige betalingsoplysninger ikke kan havne i forkerte hænder.
Lykke by Lykke registrerer IP-adressen, hvorfra købet foretages. Disse oplysninger tages i brug ved falsk betaling og udleveres til evt. politiefterforskning.
Kun det godkendte beløb på din bestilling kan fratrækkes, hvilket sker straks når varerne afsendes fra Lykke by Lykke. 

Alle priser i Lykke by Lykke er pålagt dansk moms på 25%. Priserne er angivet uden fragt.

Alle købsaftaler, ordrebekræftelser mv. indgås på dansk og der afregnes ligeledes i danske kroner (DKK)

Bestilling

Ved bestilling på www.lykkebylykke.dk laver vores ordresystem automatisk en ordre i dit navn. Denne sendes efterfølgende til den, på ordren, oplyste mailadresse.


Returnering/Reklamation

Lykke by Lykke ønsker dit køb skal bringe Lykke. Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med dit køb, skal du (kortholder) varsle fortrydelsen inden 14 dage efter modtagelse af dit køb. Herefter skal returneringen af varen ske senest 14 dage efter varslingen til Lykke by Lykke.
Varen skal returneres sammen med den vedlagte returformular, hvorpå du skriftligt gør opmærksom på, hvorfor du vælger at returnere varen! Hvis varen er taget i brug, kan dette medføre en værdiforringelse af varen.

Ved reklamation eller varereturnering, skal varen samt returformularen tilbagesendes til: (nemt og hurtigt kan du benytte den medsendte returlabel) 

Lykke by Lykke
Fåborgvej 7
9220 Aalborg Ø

Du har, som kunde, det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er tilbage fysisk hos Lykke by Lykke. Det vil sige, at du hæfter for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse. Send derfor ALTID med track and trace, så pakken kan spores. Benytter du vedlagte returlabel, fratrækkes 39 kr. i ekspeditionsgebyr. 
Vælger du selv at afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, er det på eget ansvar. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Efter Lykke by Lykkes modtagelse af varen samt vurdering af varens tilstand tilbagebetales varens pris, på den konto købet er foretaget på.
Vi gør i den forbindelse vores udenlandske kunder opmærksom på, at beløbet tilbagebetales i danske kroner, den dag kreditnotaen oprettes. Der tages altså forbehold for, at kurs og gebyrer kan svinge i de pågældende lande.

Hvis du ønsker at ombytte dit køb til en anden vare, i en anden farve eller størrelse, er der gratis ombytning. Du kan også vælge at få et tilgodebevis, der kan benyttes ved et senere køb. Vælger du en af disse to muligheder fratrækkes der ikke et ekspeditionsgebyr på 39 kr. 

Ved returnering af én vare fra et styktilbud, gør vi opmærksom på at rabatten frafalder. Vi anbefaler derfor at der ombyttes til en anden vare fra samme styktilbudskategori.
Dette betragtes samtidigt som en ombytning, og derfor undgås ekspeditionsgebyr. 
Vi gør opmærksom på, at rabatten også frafalder ved ønske om tilgodebevis, da styktilbuddet er en mængderabat der gives på købstidpunktet. 


Lykke by Lykke har reklamationsret på 24 måneder, omfattende materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke skader, opstået ved fejlagtigt brug, eller almindelig normal slidtage.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen ved modtagelsen, skal meddeles indenfor rimelig tid til Lykke by Lykke. (Senest varsles inden 14 dage fra varens modtagelse). 
Alle reklamationer videresendes til de respektive firmaer, der producerer varerne for Lykke by Lykke, hvorfor reklamationstiden kan variere. 

Udenlandske ordrer
Vi gør opmærksom på at ordrer foretaget udenfor Danmarks grænser, ikke er omfattet af ovenstående returregler. Køber betaler derfor selv for returneringsomkostningerne og hæfter for varen indtil denne er tilbage ved Lykke by Lykke. 


Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@lykkebylykke.dk.

Ny-vare-garanti eller Værdiforringelse af varen

Vi forhandler ikke brugte varer hos Lykke by Lykke! Så når du handler hos os, kan du være 100% sikker på ,at din vare er NY, og du er den første, der bruger den.

Ønsker du alligevel at returnere en vare i brugt stand efter de nye nethandelsbetingelser, er det vigtig, at værdiforringelsen af varen ikke ligger ud over, hvad man normalt har lov til i en forretning (dvs. prøve og kontrollere varen).
Har du brugt varen, hæfter du selv for den værdiforringelse, som varen har været udsat for, hvilket vil sige, at når vi modtager varen retur i brugt stand, fastsættes en værdiforringelse af varen ud fra den tilstand varen nu er i . Refusionen af varen vil derfor svare til den pris, erhvervsdrivende vil kunne afsætte varen til på detailsalg.
Er der ingen efterspørgsel af varer i den pågældende stand, vil værdien af varen derfor være ganske beskeden og i nogle tilfælde 0 kr. 

Vi gør dog opmærksom på, at du selvfølgelig er dækket af Forbrugerens Almindelige Reklamationsret indenfor 24 måneder efter Købeloven.
  
Hos Lykke by Lykke har du derfor ALTID NY-VARE-GARANTI! 

Vi stræber efter at yde den bedste service og har derfor brug for din hjælp hertil:

Overhold venligst fortrydelses-fristen (varsles indenfor 14 dage fra modtagelsen)

Vedlæg den medsendte returformular med din kommentar i pakken. 
Send venligst varen retur så hurtigt som muligt i samme stand, som den er modtaget! 
Benyt Track and Trace på pakken via Post Nord, eller vedlagte returlabel. 

Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl, så vi kan hjælpe dig.

Send gerne ris og ros på mail@lykkebylykke.dk eller ring på 70 66 60 50.
Find os på Facebook: LykkebyLykke eller Instagram: @LykkebyLykke eller #Lykkebylykke


De bedste hilsner fra  
Janne Lykke